プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月7日

Tres Yarn（以下「当社」）は、当社が運営する店舗およびウェブサイト（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを重要な責務と考え、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報
- 名称：Tres Yarn
- 所在地：〒951-8028 新潟県新潟市中央区東湊町通一ノ町5922-1
- 連絡先：info@tresyarn.com（個人情報に関するお問い合わせ窓口）

2. 適用範囲
本ポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・購入・会員登録・お問い合わせ等を行う際に、当社が取得・利用する個人情報の取扱いに適用されます。

3. 取得する個人情報の項目
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 配送先、取引内容、決済手段、決済状況等の取引関連情報
※クレジットカード番号等の機微情報は、決済事業者が管理し、当社では保持・保存・参照いたしません
- ログインID、パスワード、設定情報等のアカウント情報
- 閲覧・購買・カート・レビュー等の履歴、IPアドレス、ブラウザ種別、デバイス識別子等の技術情報（クッキー等含む）
- お問い合わせ対応の過程で取得する情報

4. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します：
- 商品の販売、代金決済、発送、返品・交換、会員管理
- 本サービスの提供・改善・不正防止・セキュリティ対策
- お知らせ・重要通知・サポート対応
- キャンペーン・新商品等のご案内（メール配信はいつでも停止可能）
- 法令遵守、紛争対応、権利保護

5. 取得方法
- お客様からの直接提供（購入・登録・問い合わせ等）
- サイト利用に伴う自動取得（クッキー等）
- 委託先・提携先からの取得（決済、配送、アクセス解析等）

6. 委託・第三者提供
当社は、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります：
- ホスティング／EC基盤：Shopify
- 決済：Shopify Payments、PayPal 等
- 配送：ヤマト運輸、日本郵便 等
- アクセス解析：Shopifyの分析機能、その他解析ツール（導入時に明記）
委託先の選定・契約・監督は、個人情報保護法に基づき適切に実施します。法令に基づく場合や人命・財産保護の必要がある場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
共同利用
現在、共同利用は行っておりません。将来的に開始する場合は、利用項目・範囲・目的・管理責任者等を本ポリシーにて公表します。

7. 国際移転について
本サービスはShopifyによりホストされており、個人情報が国外で保管・処理される場合があります。当社は法令に基づき、国外委託先に対しても適切な管理を行います。
詳細は以下をご参照ください：
- Shopify Consumer Privacy Policy
- Shopify Privacy Portal

8. クッキー等の利用
当社および委託先は、以下の目的でクッキー等を利用します：
- サイトの基本機能提供
- 利用状況の把握と品質改善
- （導入時）広告配信
※現在、広告配信目的のクッキーは使用しておりません。
お客様はブラウザ設定や「クッキー設定」（実装時）により、利用の許可・拒否を選択できます。

9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、以下の措置を講じます：
- 組織的管理：取扱規程の整備、権限管理、教育、点検
- 技術的管理：アクセス制御、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
- 物理的管理：入退室管理、端末管理
- 委託先管理：契約・監査等による適切な監督

10. 保持期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令（例：法人税法、消費税法）で定められた期間（原則7年間）保持し、不要となった場合は適切な方法で消去します。

11. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき以下を請求できます：
- 開示（アクセス）および第三者提供記録の開示
- 訂正・追加・削除（内容が事実でない場合）
- 利用停止・消去（目的外利用、不正取得、漏えい等）
- 第三者提供の停止
- データの写しの交付（法令上認められる範囲）
請求は、本人確認のうえ、メールまたは郵送にて受け付けます。代理人による請求も可能です。手数料が発生する場合は事前にご案内いたします。

12. 未成年の方の個人情報
本サービスは未成年を主な対象としていません。18歳未満の方が利用する場合は、保護者の同意を得てください。未成年の個人情報が判明した場合や、保護者からの請求があった場合は、速やかに対応いたします。

13. 外部サイトへのリンク
本サービスには、外部サイトやSNSウィジェット等へのリンクが含まれる場合があります。これらは当社の管理下にありません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。ウィジェットの読み込み時に技術情報が送信される場合があります。

14. 改定について
法令改正や運用変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知いたします。

15. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下までご連絡ください：
- 連絡先：info@tresyarn.com
- 住所：〒951-8028 新潟県新潟市中央区東湊町通一ノ町5922-1